Comercio local: #Yelp vs #Foursquare

Soy usuario, basicamente, de dos redes sociales que centran su modelo de servicio en la geolocalización: Foursquare y Yelp. Ambas han crecido de forma exponencial en poco tiempo. Hablar de millones de usuarios y otros tantos de chech-in’s, empieza a hacernos perder la perspectiva de los números y nos volvemos insensibles a la importancia de estos hitos.

Foursquare, comunica a través de su website haber llegado a 30 millones de usuarios, afirma tener más de 1 millón de comercios dados de alta en su servicio y 3 billones de check-ins acumulados. Si pensamos que su actividad empezó en 2008, podemos apreciar que se ha hecho un gran trabajo, pero en la actualidad muchos dudan de su modelo de negocio, esperando el siguiente paso hacia la rentabilidad, valorando la compañía como la eterna promesa.

Yelp, en el mes de enero-2013 llegó a la cifra nada despreciable de 100 millones de usuarios únicos y casi 5 millones de llamadas realizadas desde la app de la compañía a comercios registrados. Según una estimación de la propia empresa, los usuarios que utilizan Yelp, podrían haber tenido durante el mes de enero un impacto económico de unos 10 billones de dólares en comercios locales.

Lo números marean. Aún teniendo en cuenta que Yelp y Foursquare pueden ser los mejores ingredientes en la fórmula del éxito para el comercio local (oferta comercial + geolocalización + local + usuario en el establecimiento + recomendación) percibo que hay grandes diferencias entre la gestión de una red y la otra.

¿Que valor nos aportan al mundo de la empresa? ¿son iguales Yelp y Foursquare? como comercio local ¿dónde debo estar?

He podido hablar con muchos usuarios y leer a otros tantos sobre el uso de estas aplicaciones, a unos les parecen un tanto aburridas al principio y a muchos otros les parece peligroso decir en cada momento «estoy aquí», por aquello de la seguridad. Depende un poco de ti, del uso que le des al móvil como herramienta, de saber cómo y cuándo debes preservar tu privacidad. Estoy de acuerdo en lo de aburrido si no obtienes algo más, aunque las dos redes sociales se presentan como un juego para hacer más lúdico su uso y así evitar el aburrimiento.

Yelp marca la diferencia con Foursquare precisamente en esto último, aporta valor añadido al comercio local y al usuario, quizás el hecho de jugar a conseguir insignias pasa a un segundo plano, cobrando importancia el aporte de calidad en la información que viene de usuarios con un perfil más participativo, con criterio sobre el producto, el servicio y la distinción del propio local; dan aquello que les gustaría recibir. Yelp está consiguiendo crear identidad entre los usuarios, de hecho se conocen como «Yelpers» y gran parte de este éxito se debe a la estrategia muy acertada de tener un Community Manager en las ciudades importantes: Madrid, Barcelona, Sevilla y Valencia. Son personas muy dinámicas, extrovertidas y comunicativas que actúan de catalizadores entre el espacio off-line y el on-line, creando eventos que trascienden de un mundo al otro, generando una corriente positiva para el comercio y los usuarios (tengo mucha suerte de estar en una de ellas).

Élite

Curioso y llamativo nombre que se le da un grupo de Yelpers, no solo más participativos a la hora de comentar, «checkear» ó valorar… sino por su forma de actuar: con transparencia,  equilibrio a la hora de opinar  y constancia en el tiempo; pero esta distinción no es automática, ni para siempre, Yelp se reserva el derecho de la concesión y de quitártela si pierdes el «espíritu Yelp». Este grupo aporta un valor extra que le hace destacar haciendo honor a su nombre. Lúdico y distinguido.

Comercio Local

Estoy convencido que una de las mejores herramientas que puede usar un comercio local, dentro del Marketing Móvil, sin duda es la Geo-localización… en definitiva, todas las acciones
especialmente diseñadas con el móvil y a través del móvil: cupones de descuento, códigos QR, web-móvil y sobretodo participar en redes sociales como Yelp y Foursquare, donde el uso del móvil es una forma de vida. No olvidemos que estas son herramientas, lo que verdaderamente le da sentido a todo, es la Comunidad de usuarios que llega hasta el establecimiento y aquí, gana la batalla Yelp, demostrando que se desvive por el comercio local.

¿tú que opinas? ¿ añadirías algo más?

Fórmula 1 en tu móvil con AdTriple

Fórmula 1 en tu móvil

La compañía española AdTriple ha puesto al alcance de nuestra mano el seguimiento del gran deporte que es la Fórmula 1. Recientemente ha lanzado una App con todos la información posible para el disfrute de cualquier aficionado a este deporte.

Fichas completas sobre:

Calendario, Circuitos, Pilotos, Escuderías, Clasificación, Noticias

Dibujo del circuito, longitud, número de vueltas del gran premio, distancia total recorrida… además guarda un histórico de la información con las carreras disputadas: podiums, vueltas rápidas, record del circuito.

Información actualizada en tiempo real y seguimiento en directo de la celebración del gran premio de turno. La puedes descargar de forma gratuita (búscala como F1 Total) para las principales plataformas móviles: iOS, Android, OVI…

Estas apps son muy útiles sobretodo si te encuentras en algún lugar dónde no puedes seguir la competición por televisión. En esta línea, AdTriple ha desarrollado otra con la Liga de Fútbol Profesional Española, muy atractiva para seguir a tu equipo favorito.

No te la pierdas para el próximo Gran Premio de Canadá ó nuestro Gran Premio que se celebra en Valencia.

¿Qué diferencia existe entre Fan y un Cliente?

Parece una pregunta evidente y aunque tiene muchas coincidencias, también grandes diferencias. Al fin y al cabo, los 2 consumen productos ó servicios, los 2 siguen, persiguen ó son «perseguidos» por marcas… pero los 2 tienen una percepción y comportamiento frente a la marca muy distinto.

Los Fans siguen una marca porque la sienten única, distinguible y les aporta algún valor, despierta EMOCIÓN en ellos. Siguen con pasión, con deseo, con respeto…  la marca les trasmite coherencia, honestidad y diversión.

Qué difícil es conseguir todo ello!!!  y aunque no se trata de una fórmula secreta, si es posible trabajar en una línea creativa,  poniendo en el centro de nuestro pensamiento (pero de verdad) a nuestro cliente; siendo coherentes entre lo que decimos y lo que hacemos.

Y muchas veces, por qué no, rompiendo reglas, superando la línea que nos impide ser diferentes, siendo creativos en el contenido y en el mensaje; como dice Israel Garcia, @isra_garcia, Human Media, haciendo que tu marca sea sexy.

¡¡Cuando tu cliente te llega a abrazar, de darás cuenta que ya no tienes clientes, son Fans!!!

Me encantó este video, lo encontré en un twitt de  ArielBrailovsky.com

La oportunidad para el Comercio Local

Los establecimientos Retail o la Venta al Detalle, siempre se han caracterizado por tener un instinto de supervivencia como ningún otro competidor en su mercado.

Siempre se ha visto amenazado por algo nuevo en cada época: grandes superficies de venta a las afueras de las ciudades con fuerte rivalidad en precios, los medios informáticos que parecían sustituir a las personas, la evolución de la logística y sus importaciones de países productores de bajo coste ó las recientes nuevas tecnologías y las redes sociales con el comercio electrónico a la cabeza de esta revolución. Nada ha podido con este modelo de negocio, porque en si mismo ofrece un valor diferencial que sabe explotar: cercanía, experiencia y confianza.

Cuando parecía que las tiendas virtuales o ecommerce, acabarían con las ventas presenciales, los propios avances tecnológicos ponen al alcance del retail, soluciones que potencian algunas de sus principales cualidades: su localización física. No debe haber ninguna duda que el comercio electrónico crece a un ritmo de vértigo, (crecimiento de un 24,7%  2011 vs 2010 en España) pero ello no lo hace incompatible con «go to shopping». El ser humano necesita de experiencias vitales y sensoriales: tocar el producto que desea comprar, conversar con la dependienta/e, comparar, experimentar las emociones de la compra, a solas ó en compañía.

Con todo ello, el comercio local no debe caer en la autosatisfacción y sabe muy bien de la necesidad de evolucionar. Posiblemente, las herramientas que la sociedad de la información pone a su alcance, crea una competencia mucho más democrática, si este término cabe en una explicación así.

Desde una tienda virtual que pueda complementar sus ventas en superficie, una gestión de promociones comerciales mucho más dinámica utilizando nuevos medios como las plataformas móviles ó smartphones, hasta la presencia y gestión en redes sociales.

Sin caer en el pensamiento erróneo: «internet=sólo_global», no, internet es un medio que nos permite tener estrategias globales, si ese es el plan, pero también podemos utilizar este mismo medio para actuar de forma local.

La gran Ola

Ahora tiene la oportunidad de marcar la diferencia. En cada nueva época, surgen grandes oportunidades, al igual que los surfistas practican su deporte esperando siempre la gran ola, la economía se mueve por ciclos y genera esas «olas-oportunas», hay que aprovécharlas dando pasos hacía adelante. Ya empiezan a ser ejemplos muy sonados de «pequeños» negocios que haciendo uso inteligente de los medios sociales digitales, están consiguiendo una posición destacada en su entorno. Tienen presencia en Redes Sociales, en Plataformas Móviles, hacen uso de la Geolocalización, emiten Cupones de Descuento, utilizan Video Marketing, Códigos QR… y todo ello con uso responsable del presupuesto económico.

¿Cuánto pagaría una marca por situarse en el primer pensamiento del consumidor (short list)? es el objetivo de muchas compañías y es ahora, mientras el entorno piensa en esperar, cuando los decididos saben destacar.

Los anuncios rich media triplican las visitas a las páginas web.

El último estudio que acaba de presentar MediaMind, proveedor líder mundial de soluciones integradas de publicidad online, revela que los anuncios rich media consiguen triplicar las visitas frente a los banners estándares. El número de visitas es aún mayor cuando los anuncios incorporan video.

El estudio realizado por MediaMind, analizó 24.000 anuncios creativos con más de 12.000 millones de impresiones, con el objetivo de medir y comparar cómo influyen los rich media frente a los banners estándares en las visitas de las páginas web de los anunciantes. Para cuantificar el valor añadido aportado por el formato rich media, MediaMind comparó la cantidad de usuarios que visitaron el sitio web después de ver un anuncio rich media, frente a los que lo hicieron después de estar expuestos a banners estándares.

El resultado del análisis muestra cómo con los anuncios rich media, al ser más llamativos, dinámicos y flexibles, los usuarios navegan hasta tres veces más al sitio web del anunciante que los que han visto un banner estándar, para informarse sobre productos o para comprarlos. Asimismo, el estudio revela que cuando los anuncios rich media incluyen video, las visitas a los sites del anunciante se multiplican por seis, en comparación con los banners estándares.

En cuanto a la respuesta directa, los resultados muestran que las probabilidades de que los usuarios hagan clic y visiten el sitio web del anunciante después de ver anuncios rich media, son cuatro veces mayores que los que han visto banners estándares, y pueden aumentar hasta nueve veces después de ver un anuncio rich media que además incorpora video.

“Los anunciantes buscan rentabilizar al máximo sus inversiones. Si invierten en experiencias más atractivas, como los anuncios rich media y con video, pueden aumentar la posibilidad de que los usuarios dediquen un tiempo muy valioso para su marca”, señala Gal Trifon, director general de MediaMind y director de Publicidad Digital de la empresa matriz DG.

vía Los anuncios rich media triplican las visitas a las páginas web : Marketing Directo.

Las bibliotecas de la Florida utilizan códigos QR para ofrecer música gratis y libros

Empleo inteligente de códigos QR's

La forma inteligente de utilizar los códigos QR por parte de la Biblioteca de Florida, nos demuestra que siempre existen formas creativas de luchar contra los grades actores del mercado.

Libros electrónicos gratuitos y descargas de música disponibles en el Sur de la Florida

La era digital ha dado lugar a una serie de tendencias en los consumidores, un consumo más cómodo. Como los consumidores se vuelven más integrados con la tecnología móvil, están empezando a estar más interesados en los contenidos digitales, como música y libros electrónicos (e-books). Compañías como Amazon y Apple han comenzado a ofrecer estos productos digitales a los consumidores por una tarifa, pero las bibliotecas en el sur de Florida les está ofreciendo a los consumidores de forma gratuita. Estas bibliotecas están utilizando los códigos QR para competir con los competidores corporativos.

Condado de Broward biblioteca sin paredes

Broward County Florida ha puesto en marcha una nueva iniciativa llamada Broward County Library Without Walls (BCL WoW). La iniciativa se enmarca en un servicio en línea donde los consumidores pueden acceder a miles de e-libros, cada uno de los cuales es de dominio público y no sujeto a las leyes de derechos de autor del país. Uso de la aplicación OverDrive móvil, los consumidores también pueden obtener acceso a los libros de audio y música. Este contenido puede ser acceso mediante el escaneo de los códigos QR que se pueden encontrar en las bibliotecas de todo el condado de Broward.

Broward se une al servicio de música Freegal

Broward County bibliotecas que ofrecen acceso a la música libre ha causado algo de revuelo entre los consumidores. Broward se ha unido al servicio de música Freegal , un servicio a nivel nacional desarrollado por la Biblioteca Ideas LLC. El servicio permite a las bibliotecas de todo el país para ofrecer descargas gratuitas de música a los visitantes. Condado de Broward se encuentra actualmente en condiciones de ofrecer a los consumidores de música del catálogo de Sony Music Entertainment. Una nueva selección de canciones estará disponible cada semana, lo que permite gran variedad. Las bibliotecas son capaces de obtener derechos de distribución de esta música a través del servicio de música Freegal.

Los códigos QR pueden ayudar a dirigir el tráfico a las bibliotecas locales

Los funcionarios del condado creen que esta iniciativa será un éxito y ayudar a los consumidores se vuelven más fieles a las bibliotecas locales. Los servicios estarán disponibles en todas las horas del día, incluso cuando las bibliotecas están cerradas. Aquellos que utilizan la aplicación OverDrive será capaz de descargar los libros y la música, mientras se encuentren en casa en lugar de tener que hacer un viaje a las bibliotecas locales. Estos consumidores aún tendrán la oportunidad de encontrar y leer códigos QR como una forma de acceder a los contenidos digitales.

Condado de Broward no es el único en su adopción de los códigos QR. Condado de Palm Beach también ha comenzado a ofrecer descarga de libros electrónicos a través de los códigos QR. Sin embargo, el condado no tiene ninguna intención de unirse al servicio de música Freegal en este momento.

vía Las bibliotecas de la Florida adoptar códigos QR para ofrecer música gratis y libros – Press Código QR | Press Código QR.

Apple ha publicado los detalles relativos a las patentes NFC para el iPhone 5

NFC + iPhone

La tecnología NFC podría cambiar la forma de interactuar con el mundo

El iPhone 5 estará equipado con un chip NFC que permitirá que sea utilizada como un dispositivo de pago móvil y servir para otros fines. Apple ha tomado un gran interés en la tecnología NFC debido a su capacidad para facilitar la transferencia de datos sin contacto. La compañía cree que la tecnología se puede utilizar para cambiar la forma en que los consumidores interactúan con su entorno y con las empresas.

Las tecnologías interactivas, como NFC han hecho la comercialización y el comercio más dinámico y práctico, por lo tanto ganar el favor de los consumidores conocedores de la tecnología y el fomento de Apple para continuar la aplicación de la NFC.

iPhone 5 incluirá nuevas características impulsadas por la NFC

El gigante tecnológico Apple ha publicado detalles acerca de una nueva patente para su próximo iPhone 5 teléfonos inteligentes. El dispositivo ha sido generar una gran cantidad de publicidad entre los consumidores debido al anuncio de Apple que será NFC. La tecnología NFC se ha convertido en muy popular, alimentando la progresión del comercio móvil, introducir a los consumidores una nueva forma de marketing interactivo, y que permite la transferencia de datos sin contacto. La patente pone de relieve una característica particular para el nuevo iPhone 5 que se refiere a plataforma popular iTunes de Apple.

Plataforma Gifting permitirá a los usuarios compartir el contenido con los demás

IPhone de Apple permitirá a los usuarios de iPhone 5 enviar y recibir regalos de iTunes el uno al otro a través del uso de la tecnología NFC. El dispositivo móvil contará con una nueva plataforma para la entrega de regalos llamada simplemente «Gifting». Eso permitirá a los consumidores enviar y recibir archivos multimedia de iTunes. Una vez que un archivo se recibe la información del destinatario iTunes se actualiza para reflejar su participación en el nuevo contenido. Gifting pueden ser enviadas a los demás independientemente de su proximidad. Aquellos más allá del alcance de las capacidades de la NFC del teléfono de Apple puede solicitar para enviar el contenido al receptor a través de medios convencionales.

iPhone 5 incluirá iWallet así como otras características NFC

Apple cree que la tecnología NFC puede resolver algunos de los problemas básicos que existen en las plataformas móviles. La compañía también espera que la tecnología NFC va a ayudar a las nuevas generaciones de consumidores que son cada vez más interesados en las tecnologías interactivas y el comercio móvil. El iPhone 5 también incluirá una nueva característica denominada iWallet, que es la plataforma de pago móvil de Apple que permitirá que el teléfono para hacer los pagos sin contacto.

Vía Apple ha publicado los detalles relativos a las patentes NFC para el iPhone 5 – Presionar Código QR | Prensa Código QR.

El móvil acarreará en 10 años más cambios que en un siglo | Tecnología | EL PAÍS

Tendencia uso Mobile Marketing

«La empresa que no tenga en el móvil la mayoría de su negocio digital, será irrelevante»

Si usted creía vivir en medio del apocalipsis, no conoce el último informe de Chetan Sharma. En su informe anual Estado de la Industria Mundial del Móvil 2012 advierte que en un máximo de cinco años la empresa que no tenga en el móvil la mayoría de su negocio digital, será irrelevante. Más: en los próximos diez años habrá más cambios que en los cien anteriores. Más: la red 4G se está desarrollando (aunque en España no lo sepamos) tan rápidamente como lo hizo la 3G.

Chetan Sharma publica anualmente un informe sobre la industria mundial del móvil, un trabajo ambicioso que además de decenas de estadísticas incluye pronósticos sobre el segundo semestre del año actual y el más allá.Sharma es fundador y director de su propia firma de consultoría, que ha trabajado para las principales operadoras y fabricantes de teléfonos.

En primer lugar la consultora nos hace ver que no hay nada similar en el mundo al número de abonados a la telefonía móvil, ni siquiera el servicio eléctrico o el de agua. La cantidad de internautas, por ejemplo, es casi la tercera parte de los movilautas, y los telespectadores apenas llegan a su quinta parte.

El informe advierte, entre otras cosas, de la creciente fuerza de oligopolios que se están formando tanto en el sector de las operadoras (diez se llevan el 42% de los ingresos mundiales) como en los ecosistemas informáticos que envuelven al móvil, y que se concentrarán en cinco: Apple, Google, Amazon, Microsoft y Facebook.

Para conseguir los primeros mil millones de abonados hicieron falta 20 años; para los últimos «mil millones» solo 15 meses

Los abonados a la telefonía móvil superarán los 7.000 millones de personas a principios de 2013. El pasado año se acabó con 6.000 millones de abonados. Para explicar la aceleración de los cambios Sharma recuerda que para conseguir los primeros mil millones de abonados hicieron falta 20 años, sin embargo para los últimos «mil millones» solo 15 meses.

India y China son los países que más crecen, añadiendo trimestralmente 75 millones de abonados. Ya suponen el 27% de las suscripciones mundiales. China pronto alcanzará la cifra de mil millones e India los 950 millones. Estados Unidos ya solo representa el 6% de las suscripciones, aunque tenga el 21% de los ingresos y el 26% de los ingresos de datos.El 70% de los móviles que se venden en Estados Unidos son smartphones. Las marcas Samsung y Apple se llevan el 50% de las ventas y  el 90% de los beneficios (Apple, el 70%).

Empresas como la radio musical de Pandora ya tiene el 70% de su tráfico a través del móvil y en el caso de Twitter es el 60%. Otras nacieron ya por y para el móvil, como es el caso del juego Angry Birds, que pronto llegarán a los mil millones de descargas. Sharma da un plazo de entre tres y cinco años para que las empresas digitales se vuelquen absolutamente en el móvil, o quedarán marginadas.

El tráfico de datos se multiplica por dos cada año y en 2015 será el 95% de todos el tráfico telefónico. Por primera vez, en este año el tráfico de de voz caerá por debajo del 50% del total. La industria del móvil ya supone más del 2% de todo la producción mundial.

Por suscriptores, Telefónica es la tercera operadora solo por detrás de China Mobile y Vodafone, aunque por ingresos de datos ocupa el octavo lugar.

vía El móvil acarreará en 10 años más cambios que en un siglo | Tecnología | EL PAÍS.